Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với 88hello — nền tảng cá cược trực tuyến bằng tiếng Việt dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web 88hello.lat, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Tài liệu điều khoản này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Người chơi") và 88hello ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của 88hello.

Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 88hello, bao gồm cả những người chơi đã có tài khoản trước ngày điều khoản này có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

02 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88hello, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định riêng của 88hello nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc nhóm đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ, bao gồm nhân viên và cộng tác viên của 88hello cùng các thành viên gia đình trực hệ của họ.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư.
• Chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 88hello. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm gian lận khuyến mãi.
• Tự nguyện và hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi cá cược của bản thân.

88hello có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

03 Tài khoản người dùng

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 88hello. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88hello qua email [email protected] hoặc kênh Telegram @88hello_support. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khoá tài khoản tạm thời trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

88hello bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản, gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc có dấu hiệu rửa tiền. Mọi số dư liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

04 Nạp tiền & Rút tiền

88hello hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 2 giờ làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh dưới chính tên của mình.
• 88hello không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo quy định của đơn vị đó.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu tài khoản chưa hoàn thành quy trình KYC hoặc nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với người chơi trong vòng 24 giờ.

05 Khuyến mãi & Tiền thưởng

88hello thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả thua cược, thưởng nạp hàng tuần và các sự kiện đặc biệt theo dịp lễ tết Việt Nam.

Mọi khoản tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ trong từng thông báo khuyến mãi cụ thể. Người chơi cần hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút phần tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên các sản phẩm được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 88hello có quyền huỷ bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng sơ hở để trục lợi (bonus abuse).
• Chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

06 Quy tắc cược

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 88hello xác nhận. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ kèo, mệnh giá, loại cược) trước khi xác nhận.

• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà 88hello sử dụng. Trong trường hợp có sai lệch, dữ liệu của 88hello được coi là chuẩn.
• Cược được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống sẽ bị huỷ và hoàn tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Các sự kiện bị huỷ hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch gốc sẽ được hoàn tiền cược đầy đủ.
• Cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng loại sản phẩm (kèo châu Á, lô đề, đá gà, nổ hũ, casino) và được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.

Đối với các sản phẩm casino trực tuyến, kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. 88hello không can thiệp vào kết quả của bất kỳ vòng chơi nào.

07 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng 88hello. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người thân).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hoá hành vi cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ kèo hoặc điều kiện khuyến mãi để trục lợi bất hợp lệ.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 88hello.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 88hello cho bên thứ ba.

08 Chơi có trách nhiệm

88hello xem việc chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người chơi đã đăng nhập liên tục quá thời gian tự đặt.
• Tự tạm ngừng: Người chơi có thể yêu cầu khoá tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dịch vụ cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc của 88hello. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được tư vấn kịp thời.

09 Giới hạn trách nhiệm

88hello cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và thông báo bảo trì trước ít nhất 30 phút khi có thể.

88hello không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ: sự chậm trễ hoặc lỗi đường truyền Internet của người chơi; hành động của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp dịch vụ); hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 88hello đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Thay đổi điều khoản

88hello có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

11 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này, hoặc nếu bạn muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 88hello, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 88hello.lat
• Telegram: @88hello_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả lễ, tết

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các vụ việc phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 07 ngày làm việc. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trên tinh thần thiện chí và công bằng, ưu tiên quyền lợi hợp pháp của người chơi.