Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân
của người chơi 88hello

Điều 1

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 88hello cung cấp tại tên miền 88hello.lat và các ứng dụng liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt để phục vụ người chơi tại Việt Nam — bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Điều 2

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 88hello, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản đăng nhập.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), lịch sử nạp/rút tiền — không bao gồm số tài khoản ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động và các tương tác với giao diện nền tảng.
• Thông tin liên lạc: nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay thông tin sinh trắc học.

Điều 3

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết các tranh chấp phát sinh.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến hoạt động vận hành.

Điều 4

4. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

88hello xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở hợp pháp sau: (i) sự đồng ý rõ ràng của bạn khi đăng ký tài khoản; (ii) việc thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 88hello và người dùng; (iii) lợi ích hợp pháp chính đáng như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống; (iv) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ. Lưu ý rằng việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng một số dịch vụ.

Điều 5

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

88hello không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: như MoMo, ZaloPay, VNPay — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: lưu trữ đám mây và bảo mật mạng — các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hoặc để ngăn chặn các hành vi bất hợp pháp.

Tất cả các bên nhận dữ liệu đều cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được chỉ định.

Điều 6

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và giám sát liên tục. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối và mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho các thông tin nhạy cảm.

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Điều 7

7. Cookie và công nghệ theo dõi

88hello sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel) để:

• Duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn cá nhân của bạn.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng theo dạng dữ liệu tổng hợp.
• Phát hiện các hoạt động bất thường hoặc truy cập đáng ngờ.

Cookie cần thiết cho hoạt động của nền tảng không thể tắt. Các cookie phân tích và tiếp thị có thể bị vô hiệu hóa qua phần cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Điều 8

8. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu 88hello cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88hello qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều 9

9. Trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi

Dịch vụ của 88hello chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Điều 10

10. Thay đổi chính sách bảo mật

88hello có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Điều 11

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 88hello:

• Email: [email protected]
• Zalo: 88hello.lat
• Telegram: @88hello_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm